Risposta rapida Il mobbing è una forma di violenza psicologica sul lavoro caratterizzata da comportamenti ostili, ripetuti e prolungati nel tempo. Può manifestarsi con umiliazioni, isolamento, critiche ingiustificate o ostacoli professionali, causando disagio, stress e possibili conseguenze sulla salute e sul benessere della persona. DALLA CRITICA ALL’UMILIAZIONE: COME NASCE IL Leggi tutto
Risposta rapida L’ascolto attivo è una competenza fondamentale dell’OSS che permette di comprendere parole, emozioni e bisogni della persona assistita. Attraverso attenzione, empatia e comunicazione efficace, migliora la relazione di fiducia, riduce incomprensioni, favorisce il lavoro in équipe e contribuisce anche a prevenire il burnout dell’operatore. ASCOLTO ATTIVO L’ascolto attivo Leggi tutto
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FILIPPO ORALI
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